Il tema al centro del format Beyond Consumers è stato, ovviamente, il mondo del gaming e della gamification ed i loro impatti positivi (con raccomandazioni sugli abusi) nella vita di 60 milioni di italiani. Nei trenta minuti di dialogo si è parlato di come giocare sia sinonimo di imparare, della gamification come leva di innovazione ed in generale del coinvolgimento come motore economico del XXI secolo.
“Se dovessi scegliere il mio Primo Ministro del futuro sarebbe qualcuno con una cartella “ludica” ricca qualitativamente e quantitativamente, il gioco in tutte le sue forme aiuta a sviluppare numerose skill sociali e cognitive”.
Non sono mancati consigli su come impostare correttamente il rapporto col videogioco seguendo le disposizioni PEGI e le raccomandazioni degli psicologi mondiali sulla durata del tempo a schermo.
La gamification è una disciplina in forte espensione che sta contaminando molti ambiti della vita e sta contribuendo al raggiungimento di risultati significativi passando per l’aspetto più importante di ogni esperienza: il coinvolgimento. Creare esperienze coinvolgenti, in qualsiasi ambito, è un compito complesso. La tecnologia però, come spesso accade, può offrire stimoli e tutto il supporto necessario per raggiungere un obiettivo con meno fatica.
Il mondo del web offre a questo proposito molte soluzioni software utili a organizzare e gestire attività secondo le logiche della gamification. Una di queste è Gametize, che si propone come una soluzione di semplice utilizzo per la creazione e la gestione di esperienze coinvolgenti.
Diverse aziende hanno già adottato la piattaforma per la gestione di progetti legati al coinvolgimento dei clienti o dei dipendenti, nell’ambito di percorsi di apprendimento o di sviluppo di competenze e per la selezione di profili di talento.
Unilever, una delle più grandi multinazionali al mondo con prodotti distribuiti in 190 stati, ha deciso di sviluppare un progetto con Gametize in occasione del lancio di una nuova linea di prodotto, con l’obiettivo di aumentare il coinvolgimento e il livello di fidelizzazione degli utenti del sito.
Nel 2015 la compagnia ha progettato un test semplice e scalabile per associare la personalità del cliente alla fragranza più adatta e lo ha implementato attraverso la piattaforma Gametize, principalmente per questioni legate alla possibilità di creare e modificare in modo semplice e rapido i contenuti.
Obiettivi di progetto, come si legge da un rapporto disponibile sul sito web ufficiale della piattaforma, erano aumentare il tempo trascorso sul sito web e favorire il ritorno dei visitatori, educare l’utenza rispetto alle tipologie di fragranza e fornire risultati personalizzati attraverso contenuti interattivi e stimolanti.
I test completati sul sito web sono stati 12.500 (il 92% degli utenti coinvolti) e la media di permanenza sul sito web è stata di circa 4 minuti per utente.
Panoramica della piattaforma
Gametize, disponibile per ora in inglese e spagnolo, consente di creare progetti coinvolgenti secondo logiche di gamification in pochi minuti e in modo intuitivo. Il punto di partenza per la creazione di un progetto è la registrazione di un account. Effettuata l’autenticazione è possibile provare gratuitamente le funzionalità della piattaforma per 7 giorni e creare il primo progetto.
Breve panoramica della piattaforma Gametize
Chi progetta l’esperienza può trasformare i propri contenuti in attività interattive selezionando fra le più di dieci tipologie di sfida disponibili sulla piattaforma:
flashcard
sfida standard
sfida basata su foto
sfida basata su video
sfida quiz a unico tentativo
sfida quiz a più tentativi
sfida profezia
sfida sondaggio a selezione singola
sfida sondaggio a selezione multipla
sfida basata su conferma
sfida basata su codice segreto
sfida basata su modulo personalizzato
sfida basata su codice QR
Ogni utente può svolgere l’esperienza e affrontare le sfide previste semplicemente scaricando e installando sul proprio dispositivo l’applicazione gratuita disponibile sia su Google Play per sistemi Android che su App Store per sistemi iOS. In alternativa, è possibile accedere all’esperienza utilizzando l’applicazione web disponibile all’indirizzo https://app.gametize.com/.
Gli aspetti di gamification che favoriscono il coinvolgimento degli utenti prevedono elementi di ricompensa per le sfide affrontate, feedback costanti e istantanei, elementi di competizione e di socializzazione, monitoraggio dei progressi e raggiungimento di traguardi significativi.
Caratteristiche chiave
Sfide e interattività sono certamente i punti di forza di Gametize. L’amministratore dell’esperienza (o “gioco”) può stabilire la ricompensa in punti prevista per il superamento di ogni sfida o definire modalità di raccolta di informazioni personalizzate fornite dagli utenti. Le sfide possono essere attivate in base a date e orari prestabiliti o sbloccate dagli utenti solo al verificarsi di determinate condizioni.
Gli utenti, oltre a interagire con i contenuti e guadagnare punti, possono votare e commentare ogni sfida. Gametize prevede che gli utenti possano organizzarsi o essere organizzati in squadre e possano collaborare per il raggiungimento di obiettivi. Il giocatore ha inoltre la possibilità di conoscere il proprio posizionamento e quello della propria squadra in classifica.
La piattaforma consente di gestire agevolmente traguardi e ricompense che possono essere sia fisiche che virtuali e possono essere conquistate o riscattate scambiando i punti guadagnati. Il gestore dell’esperienza può definire regole e limiti che regolamentino in modo opportuno le dinamiche di ricompensa.
Ogni progetto di gamification che si rispetti deve prevedere un sistema di acquisizione e analisi di metriche e informazioni sull’esperienza degli utenti. Gametize offre al gestore dell’esperienza la possibilità di analizzare modalità e statistiche relative alle interazioni fra utenti e contenuti. I dati, disponibili in forma aggregata o disaggregata -per utente, traguardo, progetto, commenti, voti, squadra, attività, …-, possono essere esportati in formato CSV.
Da dove partire
Il sito web ufficiale della piattaforma propone molti contenuti formativi in lingua inglese, utili anche a chi intenda muovere i primi passi nel mondo della gamification. Un’iniziativa interessante del team di sviluppo di Gametize è Online Masterclass (https://corp.gametize.com/masterclass/), percorso formativo online che presenta concetti di base e funzioni utili per la creazione del primo progetto.
Per comprendere meglio le potenzialità di Gametize è possibile partecipare al “Demo Game Walkthrough”, ovvero un’esperienza di gioco di prova che prevede una carrellata delle diverse tipologie di sfida e di funzioni disponibili in un progetto tipo.
Conclusioni
I piani a pagamento per l’utilizzo di Gametize consentono l’utilizzo della piattaforma a partire da 100 $ (pagamento mensile) per il piano Light. Il piano Regular (200 $/mese) consente di ampliare il set di funzioni della piattaforma con il “Gametize Booster Pack”, ovvero un estensione che prevede strumenti avanzati quali accessi multipli come amministratore dell’esperienza, classifiche di squadra, archivio di immagini e modelli di contenuto, funzioni per la personalizzazione delle email e supporto con priorità. Solo il piano Premium Plus (12.000 $ all’anno) consente di sfruttare le funzionalità della piattaforma in modalità white-label, ovvero sostituendo il proprio logo aziendale a quello di Gametize.
Gametize è certamente una piattaforma interessante e molto accessibile per chiunque abbia necessità di realizzare esperienze coinvolgenti in qualsiasi ambito.
A cura di Sergio Ligato
Questo è il primo di una lunga serie di video gratuiti con Fabio Viola, top gamification designer italiano e tra i primi 10 al mondo. Settimana dopo settimana esploreremo la scienza della gamification ed i suoi risvolti concreti per aziende ed enti pubblici. Centinaia di esempi pratici analizzati, dati, declinazioni verticali dal marketing all’HR passando per l’e-commerce.
L’ultima settimana è trascorsa più velocemente di quanto pensassi. Al consueto flusso di lavoro si sono aggiunti due eventi imprevisti, positivi, che mi han tenuto impegnato nella realizzazione di un documento di game design per una nota azienda italiana. Spero presto di poterne parlare.
SCVNGR evolve il concetto di Foursquare utilizzando pesantemente game mechanics
Ho pensato ad ogni modo che fosse interessante segnalarvi uno dei talk principali sul mondo della gamification tenuto da Seth Priebatsch – founder di SCVNGR , start up americana di cui ho parlato in uno specifico articolo. Il video presenta l’opzione per i sotto titoli italiani.
Seth è da anni convinto fautore della possibilità di aggiungere un “game layer on top of the world” ed introduce una serie di dinamiche gaming appetibili in contesti non gaming.
Alla recente Ted Conference di Santa Cruz è toccato a Catherine Aurelio l’arduo compito di spiegare la propria visione della Gamification. L’italo-americana è sicuramente persona deputata a parlarne in qualità di Capo della User Experience e Creative Direction presso Bunchball, società americana creatrice di una delle piattaforme di Gamification white label.
Vi invito a visionare direttamente gli 11 minuti di presentazione tenuti con un bel piglio narrativo e capacità di coinvolgimento. Ah a proposito della diatriba su cosa sono le meccaniche, cosa le dinamiche e così via, l’Auriello definisce punti, livelli, challenges e così via GAME DYNAMICS!
Viene preso ad esempio il website ufficiale della pellicola 007 Quantum of Solace
“Abbiamo creato una super user experience dove gli utenti possano sentirsi parte della storia. Loro guadagnano punti, vengono premiati e diventano parte viva della community. Tutto è nato dall’idea di non far terminare il contatto tra utente e sito una volta lette le notizie e scaricati i materiali a disposizione. Per far questo sono stati utilizzati:
Mini-Game che simulava un test di guida all’interno della famosa Aston Martin di James Bond
Punti per tenere gli utenti coinvolti nel sito
Leaderboard che incoraggia la competizione e la ripetizione della visita
Missioni stimolano gli utenti ad uploadare contenuti ed a spendere più tempo sul portale
Feedback in real time consentono di notificare all’utente il risultato delle proprie azioni ed annunciare in caso positivo l’ottenimento di un premio. In questo modo creiamo un flusso di navigazione spingendo l’utente ad andare e fare quello che noi abbiamo studiato azione dopo azione.
UPDATE: [La presentazione si è arricchita di nuove slides raggiungendo la ragguardevole cifra di 64 slides. Sicuramente la più completa guida italiana alla gamification.Potete visualizzarla in basso o raggiungerla direttamente su Slidesharedove è anche possibile il download. Vi lascio ad una nuova immagine che sintetizza la storia del gaming fino alla Gamification…]
Storia della Gamification
Come anticipato nei giorni scorsi ho tenuto lo scorso 28 Giugno un seminario interamente incentrato sulla Gamification presso il Centro Nazionale Ricerche. E’ stata una interessante mattinata di interscambio di idee e approfondimenti teorici e pratici su come maneggiare questo tool all’interno di un ente pubblico fortemente votato alla ricerca ed innovazione.
Come promesso ho deciso di rendere disponibili le slide del corso pubblicandole su Slideshare dove è possibile consultare online o scaricare il documento. E’ da considerare fortemente work in progress e spero, prossimamente, di poterlo aggiornare aggiungendovi tutta una serie di elementi volutamente omessi in ambito CNR.
Sempre nella giornata di ieri è stato reso pubblico il talk tenuto da Bing Gordon – mio ex boss in EA e ora responsabile del fondo di investimento KPCB– all’ sFund Gamification Summit. Si focalizza su elementi concreti per implementare con successo la Gamification, tool che dovrebbe essere ben conosciuto da ogni CEO di start up al pari di nuove piattaforme come mobile e social.
Spesso i discorsi sulla Gamification rimangono generici e di difficile utilità per i milioni di utenti possessori di blog, impossibilitati a rivolgersi ad un gamification designer o ad agganciarsi a piattaforme esterne da Bunchball a Gamify passando per la neonata Gigya (uno dei prossimi post sarà dedicato al tool americano). Eppure dopo tanto parlare e scrivere, numerosi webmaster vorrebbero provare ad aggiungere un “game layer” al proprio website sia per mera curiosità che per finalità concrete come aumentare il tempo medio per sessione. In questa guida analizzeremo tre piattaforme gratuite, facilmente implementabili anche da chi non ha alcuna nozione di programmazione, volte ad incoraggiare fidelizzazione, engagement e fun factor.
Oggi partiamo con Punchtab, società americana nata nel 2011 sotto la spinta di ex membri di Yousend.it.com ed ora work in progress per offrire una esperienza di fidelizzazione con la interessante novità che anche i premi possono esser da loro forniti.
Vantaggi: Questo servizio fornisce una immediata e semplice piattaforma di loyalty per premiare gli utenti del nostro sito/blog. Con questa piattaforma:
I lettori possono loggarsi via Facebook al gioco a punti
I lettori guadagnano punti per ogni giorno in cui visitano il sito
I lettori guadagnano punti per i commenti rilasciati
I lettori guadagnano punti per i Facebook Like
I lettori guadagnano punti per i Google +1
I lettori guadagnano punti per i Tweet dei nostri posti
I lettori competono per la classifica
I punti possono essere riscattati con premi scelti da noi o forniti da Punchtab
PRO: Piattaforma gratuita ed implementabile senza nozioni tecniche. In 5 minuti è pronta all’uso e non manifesta incompatibilità. Il grande plus arriva dai premi offerti da Punchtab evitando esborsi e sbattimenti al webmaster che vuole tutto chiavi in mano. Gli sviluppatori ci lavorano costantemente per aggiungere nuove feature
CONTRO: Ancora acerba e con poche opzioni utili (punti, leaderboard e reward) solo a fini di fidelizzazione. Pesa l’impossibilità di mixare premi default con custom. Manca ancora la piattaforma di gestione layout, i più esperti possono intervenire in html e css usando i tutorial.
Guida alla configurazione: Nella home page www.punchtab.com, lato sinistro, si trova un semplice form da riempire con url dominio ed e-mail. Una volta compilato ci viene restituita in mail una password per i futuri log in ed intanto si viene indirizzati ad una pagina di set up.
Come settare Punchtab
L’immagine mostra e spiega i tre punti da smarcare nella sezione di set up: selezionare nel menu a tendina la nostra tipologia di sito, decidere dove far apparire Punchtab nel portale e se visualizzarlo come semplice bandierina rossa o come vero e proprio riquadro. Infine ci vien chiesto di inserire l’url della Facebook fan page, se ne abbiamo una. Non preoccupatevi, in ogni momento è possibile modificare queste impostazioni dalla nostra Dashboard su Punchtab.com o direttamente dall’area Plugin di WordPress.
A questo punto il sistema ci rilascia del codice, sulla stregua di quello sotto riportato /a cambiare è la KEY assegnataci), da inserire manualmente nel nostro file html prima del tag </body> ed ovviamente salviamo l’operazione.
<script type="text/javascript" charset="utf-8">
var is_ssl = ("https:" == document.location.protocol);
var asset_host = is_ssl ? "https://www.punchtab.com/" :
</script>
<script type="text/javascript" charset="utf-8">
var _ptq = _ptq || [];
var reward_widget_options = {};
reward_widget_options.key = "08ec719e6eec412165e67d687a62d167";
reward_widget_options.host = "www.punchtab.com";
reward_widget_options.display = "tab";
reward_widget_options.position = {x:"left",y:"bottom"};
var reward_widget = new PT.reward_widget(reward_widget_options);
</script>
Se si utilizza WordPress l’operazione è 100% automatizzata, è infatti possibile recarsi nella sezione Plugin e cercare Punchtab e di seguito installarlo automaticamente senza bisogno di aggiungere codice manualmente.
Punchtab offre una serie di premi standard
Il sistema ha scarse possibilità di customizzazione, ad esempio il sistema di punteggio è gestito dal sistema non lasciandoci margini di manovra. L’unico parametro settabile riguarda i Reward da assegnare ai nostri utenti. E’ possibile avvalersi di due opzioni:
– Standard: Punchball offre una serie di premi in partnership con note catene senza costo alcuno per il gestore del blog.
$15 Amazon.com Gift Card – 10,000 points
$5 iTunes Gift Card – 5,000
$3 Starbucks Gift Card – 3,000
Laddove si fosse interessati a customizzare i Reward (in ogni momento è possibile ritornare alla configurazione default) è possibile inserire manualmente un premio (il cui costo poi dovrà esser sostenuto dal webmaster) associandovi la soglia di punti necessaria per ottenerlo. Basta loggarsi su Punchtab ed entrare nell’area Catalog, qui sussistono 3 campi da riempire:
Reward Brand: E’ auspicabile che venga riempito con “Nome sito”
Reward Description: Descrivere il bene inserito in catalogo
Points: Dal menu a tendina è possibile selezionare 14 classi di punteggio da 1000 a 100.000. Ovviamente è fondamentale tarare bene il rapporto tra valore del premio e quantità di punti necessari per riscattarlo onde evitare di creare un minus valore al servizio. Su questo blog ho pensato di sperimentare il sistema inserendo come premio il libro “Gamification – I Videogiochi nella vita Quotidiana” riscattabile con 8000 punti.
Ed abbiamo finito! Il servizio ora è compenetrato col nostro portale e gli utenti potranno iniziare a vincere interagendo.
Per comprendere in profondità il fenomeno Gamification è indispensabile dotarsi di tempo, studiare e magari leggere alcuni libri. Executive pronti a fondare una start up o ramo d’impresa gamification based, designer che vogliono far propri i principi pratici e psicologici delle game mechanics/dynamics ed anche figure marketing pronte a far proprio questo nuovo tool di engagement, tutti dovrebbero dotarsi di un know how alquanto ampio per maneggiare senza rischi questa nuova disciplina.
Premesso questo, ho pensato fosse utile proporvi una serie di libri (tutti acquistati e letti dal sottoscritto), quasi tutti in lingua inglese, indispensabili per avere cognizione diretta del tema e dei suoi elementi propedeutici. Scopriamo insieme la Bibbia della Gamification:
Perchè comprarlo: Ho avuto la fortuna di leggere la prima bozza, è sostanzialmente l’unico libro con nozioni pratiche su come implementare concretamente tecniche di gamification nel proprio sito internet o community. La prima parte si focalizza sulla disamina delle opzioni utilizzabili dal designer e su perchè sceglierle in base alla tipologia di utenti del portale. Il resto sembra dedicato alla disamina delle piattaforme di Bunchball, Big Door Media e Badgeville in un’ottica di linguaggio di sviluppo utile ad integrare Widget e Api
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The Art of Game Design: a Book of Lenses di Jesse Schell
Perchè comprarlo: Tanti sono i manuali di Game Design, probabilmente alcuni anche più completi per chi intenda partire dalle fondamenta, ma va riconosciuto a Schell il merito di essere l’inventore del termine Gamification ed un pioniere nell’intersezione tra videogiochi e vita quotidiana. Nelle oltre 500 pagine spiccano le 100 lenti, approfondimenti inediti in cui si esemplificano altrettante meccaniche ed i contesti in cui collocarle. E’ una lettura propedeutica per chi volesse evolversi da Designer e Gamification Designer.
Perchè comprarlo: Il sottotitolo è eloquente: Why the games make us better and how they can change the world. E’ un libro che analizza l’utilizzo nei videogiochi come strumento positivo di sviluppo per l’umanità portando numerosi esempi da esperienze personali. La McGonigal, infatti, è da anni attiva nell’ideazione di ARG (alternative reality games) e Serious Games tra i quali Evoke per la Banca Mondiale. Il libro porta alcuni esperimenti scientifici interessanti e dati numerici. Destinato a tutti ed è da considerarsi propedeutico.
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Game On di Jon Radoff
GAME ON: ENERGIZE YOUR BUSINESS WITH SOCIAL MEDIA GAMES
Perchè comprarlo: Premetto che sono ancora alle prime pagine, ma spesso il buongiorno si vede dal mattino! Il libro riesce a mescolare parti di game design a parti metodologiche risultando una preziosa guida a coloro che volessero approcciare il fenomeno del gaming nella vita quotidiana. Una parte interessante è dedicata ai social games e ai principi di viralità che li governano.
Fino ad oggi ho utilizzato articoli, presentazioni slideshare, libri e case history per spiegare cosa è la Gamification e come essa stia pervadendo il mondo grazie al contributo di società e personaggi pionieri.
A volte un video o un conference speech aiutano a comprendere argomenti molto più di migliaia di parole. Per questo ho deciso di proporre la mia personalissima TOP 5, i video assolutamente imperdibili per approcciarsi all’utilizzo di game mechanics e thinking in contesti estranei al gaming.
NUMBER 1:
Autore: Jesse Schell Titolo: Design Outside the Box (presentazione in 3 parti)
NUMBER 2:
Autore: Gabe Zichermann Titolo: Mastering Gamification
NUMBER 3:
Autore: Amy Jo Kim Titolo: Smart Gamification: Designing the Player Journey
NUMBER 4:
Autore: Jane McGonigal Titolo: Game can make a better world
NUMBER 5:
Autore: Sebastian Deterding Titolo: Meaningful Play
[Update] NUMBER 6:
Autore: Seth Priebatsch Titolo: The Gam Layer on the Top of the World
Da un paio di giorni è disponibile una ricerca condotta da Saatchi & Saatchi intitolata “Engagement Unleashed: Gamification for Business, Brands and Loyalty“. Obiettivo primario dell’iniziativa è individuare le prospettive, attitudini e fattori chiave che ci spingeranno sempre più ad utilizzare i giochi come strumento di engagement sia nel contesto lavorativo e più in generale nel rapporto con la customer base.
Le 24 slides di cui consta la presentazione sono ricche di grafici e dati in grado di spiegare alcuni comportamenti dei cittadini americani in relazione al rapporto col gaming. Sintentizzando:
Il 55% degli americani mostra interesse a lavorare in aziende in cui Gamification è utilizzata per incrementare la produttività.
Tra gli impiegati, il 28% degli intervistati dichiara di giocare più di 30 minuti al giorno dalla postazione d’ufficio.
Nell’ambito delle sfide sociali (serious games) gli intervistati sembrano interessanti maggiormente a partecipare a giochi multiplayer e quiz.
27% degli interessanti ai social challengs sarebbero interessati ad aderire ad iniziative sponsorizzate da grandi corporation.
Gli Sconti sono un forte incentivo per partecipare a social challenge, seguiti da “Social Action e Punti in un Sistema Loyalty. Solo il 25% si lascia guidare dal desiderio di “Status nella Community”.
58% dichiara che per un brand è importante essere fun e playful.
I giovani americani (18-24 anni) sono il gruppo più sensibile a ridursi il salario pur di lavorare in una azienda socialmente responsabile.
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