Con colpevolissimo ritardo, a tre mesi dallo speech che ho tenuto nel corso dell’Internet Festival di Pisa sono riuscito nella giornata di ieri ad uploadare su Slideshare le slides che hanno fatto da contorno all’oretta di dialogo col pubblico su temi a noi cari quali engagement e fidelizzazione. L’argomento ha suscitato notevole interesse, soprattutto in quelle piccole e medie aziende che si ritrovano a dover fronteggiare un modo totalmente nuovo di concepire il loro rapporto col pubblico giovane. Una vera e propria rivoluzione negli strumenti di marketing e gestione clienti che ha colto impreparate la maggiorparte delle PMI italiane.