Il prossimo 24-25 Novembre si svolgerà a Milano la 14° edizione di Forum Retail, il più grande appuntamento italiano dedicato all’innovazione nel punto vendita. Per la prima volta il tema del game design e della gamification arriva nella kermesse col nostro Fabio Viola, nella top mondiale degli esperti di gamification e 1° in Italia.
Il panel incriminato è “CRM, Loyalty & Fidelity Card” dalle 14 alle 18 del 24 Novembre. Il parterre di speaker è estremamente forte con aziende come BancoPosta, Comarch, Gamestop, Original Marines che racconteranno le loro esperienze di innovazione all’interno di grandi catene retail.
Fabio Viola tra gli speaker di Forum Retail
Il suo intervento si colloca alle 14.50 e porterà l’innovazione tipica dei videogiochi e della gamification col suo mazzo contenente oltre 90 meccaniche e dinamiche gaming. Si scoprirà come innovare il proprio programma di fidelizzazione interconettendo anche i momenti pre e post vendita con uno sguardo specifico alle generazioni dei nati dopo il 1980.
ll futuro del rapporto col cliente passa sicuramente attraverso nuove leve motivazioni, relazionali e di engagement!
Intanto segnate la data!