Nel corso del 2011 abbiamo raccontato su questo sito centinaia di storie legate al fenomeno della Gamification, case history di applicazione nei più svariati settori a testimonianza di un nuovo modo di concepire e disegnare l’interazione con l’utente da parte di brand, enti pubblici e no profit. Un anno d’oro per questa neonata industria che si appresta a dare il meglio di sè nel 2012 stando ai consueti report di fine d’anno che vari istituti e siti specializzati redigono anticipando i trends futuri.

Ci siamo già soffermati ampiamente sui “Tech Trends 2012” stilati ad inizio mese da Deloitte, ora è il momento di analizzare altri report provenienti da fonti molto diverse tra loro e in quanto tali estremamente significative della convergenza in atto verso la Gamification.

People Matter Institute ha rilasciato “TOP 11 of 2011” aggregando le 11 tendenze che hanno segnato l’anno appena trascorso. Lo scopo di questo documento è aiutare le aziende ad abbracciare innovazioni significative in vista del 2012.

Gamificatio nel rapporto "Top 11 of 2011"

La rivoluzione apportata dagli “ongoing product” su piattaforme social e mobile ha cambiato profondamente l’industria dei videogiochi e le abitudini di una fetta sempre crescente di individui. L’utilizzo di game mechanics esploderà nel 2012 quando sempre più aziende abbracceranno la Gamification per interagire ed ingaggiare c on la crescente Generazione Y, i nati dopo il 1980.

Il portale QSR Web ha individuato i tre trends più impattanti nel 2012 nell’area “food & beverage”. Tra di essi non manca “Social Media and Gamification”, fenomeno che attiene sia alla sfera del marketing che alla gestione degli impiegati più giovani ormai abituati a ragionare in ottiche dinamiche e multi tasking.

Infine è il turno di Forbes online che nell’articolo “Tech Trends That’ll Kill It In 2012” inserisce ancora la Gamification tra le principali risorse industriali per l’anno venturo. Riporto la traduzione integrale:

Kris Duggan, CEO di Badgeville: “Gamification si basa sull’utilizzo di meccaniche di gioco in contesti non gaming per misurare ed influenzare il comportamento utente. Nell’ultimo anno si è assistito al passaggio da una industria neonata schernita per via del buffo nome ad una reale riconosciuta globalmente. Le società possono archiviare un aumento dal 15 al 250% nei propri obiettivi customer driven: social referrals, user-generated content, conversions, visite di ritorno e lifetime customer loyalty.

“Abbiamo notato un aumento significativo nella domanda di soluzioni gamificate per l’enterprise con una ulteriore accelerata nell’ultimo quarto 2011. E’ altamente probabile che tutte le principali aziende di settore lanceranno un programma gamificato nel 2012″.

Innanzitutto parto con un rapido aggiornamento, mi trovo presso la splendida tenuta di H-Farm e precisamente nei locali della Digital Accademia dove alle 16 terrò una lezione proprio sulla Gamification all’interno di quella che credo essere la prima due giorni italiana tutta dedicata al tema. Approfitto della pausa pranzo per postare al volo unaì nuovo contributo alla causa.

Da Big Door Media, una dei leader mondiali nella fornitura di soluzioni di gamification chiavi in mano, arriva una nuova infografica totalmente dedicata alla scienza della gamification.

Cosa abbiamo di particolarmente interessante? Innanzitutto sembra ormai acclarata l’entrata nel lessico specialistico e generalista del termine Gamification che, ancora fino a pochi mesi fa, era continamente boicottato anche nella sua natura semantica. Arriva l’Oxford Dictionary a metter fine all’aspra contesa inseredola tra le parole dell’anno.

Economicamente parlando Big Door aggiorna il dato sui capitali investiti in Gamification portandoli a 25 milioni di dollari, non male per una industria ai suoi primi vagiti.

L’ultimo dato, almeno per me nuovo, riguarda le metriche archiviate dall’editore Morris Interactive che ha visto triplicare il loyalty score a seguito dell’introduzione di meccaniche e dinamiche da gioco.

Sono trascorsi pochi giorni dal report rilasciato dalla consultancy firm Deloitte sui 10 Top Tech Trends 2012 di cui vi abbiamo dato testimonianza in una specifica notizia. Gamification sembra pronta a iniziare il suo percorso mainstream dall’anno venturo grazie al massiccio e sempre migliore utilizzo che aziende di ogni tipo ne stanno facendo per aumentare l’engagement con la propria clientela piuttosto che migliore alcuni processi interni fino ad oggi noiosi e senza senso.

Una nuova conferma arriva dalla società di ricerca MillwardBrown che nella giornata di ieri ha pubblicato le Top 12 Digital Predictions for 2012. All’interno di questa dozzina di tendenze, l’analista si sofferma esplicitamente su tre che sembrano destinate ad “alterare radicalmente il modo in cui i marketers si interfacceranno con i consumatori attraverso i canali digitali”.

Nella pagina dedicata alla Gamification, non casualmente la prima, vengono spiegate le potenzialità di questa scienza. Riporto la traduzione integrale:

“L’idea dietro la gamification è alquanto semplice: motivare ed ingaggiare le persone applicando tecniche di game design e meccaniche all’interno di situazioni non gmaing. Punti, livelli, progressione, badge, achievement, power-up, moneta virtuale, missioni, puzzles, loss aversion – questa eredità proveniente dai videogiochi è presente, insieme a tanto altro, in questo trend crescente applicabile in una infinità di aree dall’educazione al lavoro  passando per lo stare in forma e l’ambiente. L’obiettivo di fondo è migliorare la brand experience e lo schema di fidelizzazione. Mentre i principi possono apparire semplice, l’esecuzione non lo è affatto perchè varie sono le motivazioni e gli stimoli che influenzano le persone. Le forme più crude di gamification come i badge di Foursquare o i punti/premio dei loyalty program sono stati tacciati di non essere vera gamification quanto piuttosto badgification…”

Proponiamo per punti altri trends scelti perchè presentano alcuni punti di contatto con la Gamification, per la lista completa vi rimando al bel report!

2) Mobile Wallet + Mobile Marketing: I cellulari stanno per diventare dei veri e propri portafogli elettronici grazie a tecnologie come NFC (near field communication). In Italia alcuni servizi di trasporto pubblico nelle aree metropolitane hanno attivato questo servizio consentendo di pagare il biglietto attraverso una comunicazione istantanea tra due cellulari NFC defalcando l’importo direttamente dal nostro credito telefonico. Al contempo la crescente massa di device always connecte e GPS enabled segnerà una crescita marcata della pubblicità su cellulare soprattutto su scala locale.

3) Virtual Togetherness + Online Video: Social tool e piattaforme che renderanno sempre più sociale l’atto di guardare un programma televisivo. Nuovi modi di fruire l’esperienza in parte anticipati da servizi come Getglue e Bluefine Labs.

Dal report Millwardbrown "Top 12 Digital Predictions for 2012"

Gamification, dopo le difficoltà iniziali incontrate a causa della strenua resistenza di chi ha paura delle novità o volutamente le denigra con la paura di perdere posizioni acquisite, è ormai universalmente riconosciuta come una delle disciplina di più grande utilità nei processi tanto B2C quanto B2B. Non solo una scienza ma un vero e proprio business che, a partire dal 2010, sta fiorendo a ritmi di crescita a tripla cifra coinvolgendo tante piccole società quanto grandissime corporation. In una conferenza tenuta recentemente al TOSM di Torino avevo sintetizzato per punti alcuni nodi economici.

Alcuni dati macro-economici sulla Gamification

Dopo essere apparsa nell’Hyper Cycle di Gartner e in uno studio dedicato da M2 Research, oggi è la volta di Deloitte, la più grande azienda di servizi e revisioni al mondo. All’interno della terza edizione del report “Tech Trends 2012” compare Gamification come una delle Top 10 tecnologie emergenti e distruttive in grado di giocare un ruolo cruciale nel modo in cui il business opererà nel 2012 ed oltre.  Lo studio si basa su conversazioni con i più importanti CIO mondiali ai quali viene chiesto quali tecnologie pensano di adottare l’anno venturo per migliorare le proprie performance. Ebbene la Gamification viene indicata come un “Disruptive Deployments”, ovvero una tecnologia in grado di trasformare radicalmente il modo in cui loro operano offrendo anche nuovi business model.

Chi fosse interessato a ricevere il report completo a Gennaio, può sottoscriversi gratuitamente sul sito ufficiale.

Elencando i 10 trends, ci sofferiamo unicamente sulla Gamification:

– Geo-spatial Visualizatio

– Digital Identitie

– Data Goes to Work

– Measured Innovation

– Outside-in Architecture

– Social Business

– Hyper-hybrid Cloud

– Enterprise Mobility Unleashed

– Gamification: Serious gaming simulations and game mechanics such as leaderboards, achievements and skill-based learning are becoming embedded in day-to-day business processes, driving adoption, performance and engagement.

– User Empowerment

In attesa di metter le mani sul documento completo, è interessante notare come Deloitte allarghi il campo di azione della Gamification anche al mondo dei Serious Games, ovvero quei veri e propri giochi nati per veicolare determinate nozioni ed insegnamenti volti a istruire/sensibilizzare gli individui. Si va oltre il classico recinto delle game mechanics e dynamics applicate a contesti non gaming.

Molti li utilizzano, ma pochi conosco realmente il giro d’affari che i videogiochi riescono a muovere nel nostro Paese. Conoscere l’economia dell’industria del gaming italiano è un punto di partenza basilare per poi entrare nel focus sul mondo della Gamification che, in questi 2011, è stato solo annusato da brand ed istituzioni in attesa di una esplosione di case history l’anno venturo. Pur essendo due discipline lontane tra loro, videogiochi e gamification, la prima offre una serie di strumenti ed elaborazioni corroborate da un trentennio di attività sul campo e mi sembrava doveroso fornire gli strumenti economici per comprenderne l’economics italiana per l’anno 2011.

Passato fortemente sottotraccia, l’istituto di ricerca Newzoo ha rilasciato per la prima volta un report interamente focalizzato sull’Italia dal titolo “2011 Italian National Gamers Survey“. Si tratta, a mio avviso, della ricerca più esaustiva mai rilasciata per l’Italia disponibile al prezzo di EURO 3000. Ne propongo un sunto, sperando possa aiutare a inquadrare meglio la grandezza del fenomeno, largamente sottovalutata o meglio dire ignorata dai non addetti al settore.

14 milioni i videogiocatori italiani attivi!

Su una popolazione di circa 61 milioni di italiani sono 14 milioni i giocatori attivi! Il tasso di partecipazione è estremamente alto superando numerose altre nazioni europee ed ancor più interessante tenendo conto del nostro gap tecnologico in connettività e banda larga rispetto alla media europea con “soli” 24 milioni di Italiani in rete. Il gap di genere si sta notevolmente assottigliando, il 44% dei giocatori è di sesso femminile, ed il 49% è maschile.

Euro 1.7 miliardi la spesa degli italiani in videogiochi per il 2011

Della gran massa di giocatori italici il 49% spende realmente soldi nell’acquisto/download di videogiochi, il tutto si concretizzerà in un giro d’affari 2011 stimato sui 1.7 miliardi di euro. Ma Newzoo compie un salto avanti suddividendo per la prima volta, a mia memoria, la ripartizione delle revenues così splittate dal basso verso l’alto:

• 145 milioni in Social Games. Modello free to play applicato ai giochi su Facebook da Cityville all’italico Fanta Serie A.
• 165 milioni in MMO (Massive Multiplayer Online). Ne sono disponibili a centinaia online localizzati e non.
• 170milioni  in casual games ospitati da portali come Pogo.com o Kongregate.
• 175 milioni in mobile games scaricati dagli operatori telefonici o sui mobile application stores
• 200 milioni nel digital delivery di titoli PC/MAC (download digitale)
• 310 milioni nell’acquisto di giochi PC/MAC pacchetizzati
• 550 milioni nell’acquisto di giochi Console pacchettizzati

24milioni di ore spese giocando in Italia

L’immagine sovrastante mostra un dato inedito e quanto mai eloquente, saranno 24 milioni le ore spese videogiocando in Italia nel 2011. I rapporti di forza si invertono con i social games che passano dall’ultima posizione per monetizzazione alla seconda per tempo dedicato dai giocatori (470.000 ore circa). Al primo posto troviamo sempre le console mentre all’ultimo i giochi PC/MAC scaricati online.

I gamers italiani divisi per piattaforma

In questo primo anno e mezzo di vita attiva della Gamification molti sono stati i dibattiti sulla legittimita’ e fondatezza di questa disciplina. Fatta eccezione di un paio di articoli in cui ho preso le sue difese da attacchi mossi da ragionamenti infondati, ho sempre sostenuto che ogni nuova disciplina necessita di un ragionevole arco di tempo per dipanarsi e auto-definirsi e disciplinarsi. Ho avuto la fortuna di veder nascere i mobile games ed i social games e nel loro primo anno (2000 e 2007) le critiche superavano gli elogi con forti resistenze da parte dell’industria tradizionale dei videogiochi.

Ma ormai questa fase embrionale sembra volgere al termine ed un paio di considerazioni corroborano l’enunciato.

– Aumentano a ritmo frenetico le aziende, di ogni dimensione e latitudine, che richiamano espressamente la Gamification come base per i nuovi progetti in lancio. Una consapevolezza che ormai e’ maturata ai piu’ alti livelli dirigenziali frutto di una rielaborazione interna in cui influenze esterne e know how interno si fondano per dar vita a esperienze significative. A questo proposito e’ interessante un articolo apparsi nei giorni scorsi su Gamification.co in cui quattro boss di altrettante multinazionali hanno dato la propria visione della Gamification. Ve le ripropongo traslate in italiano:

“Ad Aetna penmsiamo che la gamification ha il potenziale di aiutare le persone a migliorare la propria salute rendendo questa azione divertente, premiante ed engaging.’
–Dan Brostek, Head of Member and Consumer Engagement, Aetna

“Il Gaming e’ nelle nostre schedamadri, lo utilizziamo per giocare, risolvere, sviluppare ed evolvere. Abbracciare la gamification in profondita’, e non in superficie.”
–Kip Voytek, Director of Digital Innovation, MDC Partners

“Gamification consente ai consumatori di avere divertimento, utili informazioni ed incoraggia la propensione alla condivisione con gli amici.”
-Joe Rork, User Experience Engineer, Ford

Gamification non e’ una buzzword o il semplice utilizzo di meccaniche, ma una esperienza molto migliore e significativa.”
–Esteban Contreras, Social Media Manager, Samsung USA

I processi di fusione ed acquisizione solitamente segnano l’inizio di una fase di maturita’ e redditivita’ nel ciclo vitale di un comporto economico. Preceduti solamente dalla fase di round economici raccolti da business angel e venture capitalist, merge & acquisition iniziano ad affarcciarsi anche nella Gamification.

OneTrueFan acquistata da BigDoor

BigDoor ha annunciato l’acquisizione di OneTrueFan, piccola start up americana di soli 5 dipendenti con all’attivo una piattaforma di rewards e check in che ha attirato un migliaio di piccoli e medi siti internet. L’idea e’ premiare con punti l’attivita’ online degli utenti spingendoli a competere per diventare il piu’ grande fan del sito in questione. I due fondatori dell’azienda -Marcoullier e Tompson – con sede a San Francisco sono vecchie conoscenze del mondo videoludico, furono tra i fondatori di IGN.COM, leader mondiale nell’editoria online.

La partnership risulta strategica dal momento che BigDoor e’ focalizzata su clienti TOP come MBL (ed altri 300) mentre OneTrueFan esclusivamente sui piccoli player. Le tool bars esistenti continueranno a sopravvivere senza ulteriori aggiornamenti, il team di cinque persone e’ ora al lavoro per fondere il proprio expertise nelle API e Widget BigDoor nei prossimi mesi.

L’istituto di ricerca Gartner rilascia annualmente l’ Hype Cycle Special Report, strumento fondamentale per capire l’evolversi delle tecnologie nel loro ciclo vitale. Nell’edizione 2011, appena rilasciata, tra le novità figura proprio la Gamification inserita alla base del ciclo vitale con una prospettiva di mainstream tra i 5 ed i 10 anni. A farle compagnia altri nuovi trend come Social TV e l’Internet of the Things.

Gartner prevede che tra 5/10 Gamification sarà d'utilizzo comune